Confidentialité

Votre demande de contact

Mohammed Bensalah, entrepreneur individuel exerçant sous le nom MBS Dépannage, est responsable du traitement de votre demande. Les informations décrivant votre véhicule et votre besoin, votre nom et votre téléphone permettent de vous répondre et de préparer la prestation demandée. Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande ; les autres précisions sont facultatives. Ce traitement repose sur les démarches précontractuelles que vous sollicitez.

Les champs restent dans votre navigateur jusqu’à votre validation. Le bouton « Envoyer ma demande » les transmet par une connexion HTTPS au serveur du site, qui envoie un e-mail chiffré en transit à la messagerie MBS hébergée chez OVHcloud. Le serveur du formulaire ne conserve pas le contenu des demandes sur disque. MBS et les personnes habilitées à traiter votre demande en sont les destinataires ; les prestataires d’hébergement et de messagerie interviennent pour fournir leurs services.

Les échanges sont conservés dans la messagerie pour traiter et suivre votre demande. Une demande sans suite doit être supprimée lorsqu’elle n’est plus utile, et au plus tard trois ans après votre dernier contact. Si une prestation est convenue, les documents nécessaires à son exécution et aux obligations légales suivent leurs durées de conservation propres.

Vous pouvez choisir l’envoi par SMS : le texte est alors préparé dans votre application de messagerie et vous décidez de l’envoyer. Le bouton « Copier » utilise le presse-papiers de votre appareil.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données en écrivant à contact@mbsdepannageauto.fr ou à 5 rue Philibert Delorme, 02600 Villers-Cotterêts. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Hébergement et sécurité

Le site est hébergé sur Google Cloud, dans la région us-east1 aux États-Unis. La messagerie est fournie par OVHcloud. L’hébergement implique le traitement de données techniques hors de l’Union européenne ; les conditions et garanties applicables figurent dans les engagements contractuels du prestataire.

Pour servir les pages et diagnostiquer les erreurs, le serveur traite votre adresse IP et conserve des journaux techniques : date, méthode, chemin demandé, code de réponse et volume envoyé. Le journal d’accès MBS exclut les paramètres d’URL et le contenu des formulaires. Il fait l’objet d’une rotation quotidienne avec sept archives conservées. Le service d’envoi journalise uniquement les références de demandes et les catégories d’erreurs, sans contenu ni coordonnées.

La protection contre les abus utilise temporairement une empreinte de l’adresse IP et des compteurs en mémoire. Ces informations expirent après quinze minutes pour les compteurs par adresse et une heure pour les références de demandes. Elles ne servent pas à la publicité.

Mesure d’audience et affichage

Ce site n’utilise aucun outil publicitaire ni mesure d’audience. Les polices et les images sont servies avec le site. Le thème sombre ne conserve aucune préférence dans votre navigateur.

Encart de confidentialité

La fermeture de cet encart enregistre uniquement sa date dans le stockage local de votre navigateur pendant 180 jours sur cet appareil. Cette information n’est transmise à aucun serveur et ne vaut pas consentement à des traceurs. Si le stockage local est indisponible, l’encart reste fermé pendant la visite en cours.